“ARCHON goes USA”

• Zur Optimierung der globalen Entwicklungsstrategien für die SAP Solution wurde ein ‘Demand Prozess’ definiert und in den bestehenden Change Management Prozess integriert und umgesetzt.
• In Zusammenarbeit mit den Projektteams und den externen Offshoring Dienstleistern wurden die ‘Demands’ im Hinblick auf Auswirkungen für den Betrieb analysiert und bewertet nach Qualität, Aufwand und Ressourcen.
• Das Demand Management soll weiter automatisiert werden und über Workflows in den gesamtheitlichen SAP Betriebsprozess integriert werden.

Lösungsansatz und -bausteine

• Detailliertes Konzept des Demand Prozesses
• Abbildung des Prozesses und Content Managementintegration über MS-Sharepoint & SAP Solution Manager
• Durchführung eines Piloten und Optimierung des Ablaufverfahrens

Lösungsarchitektur

• MS-Sharepoint Server
• SAP Solution Manager 7.0

Benefits

• Nachvollziehbarkeit des Change Managements und der globalen Entwicklungen in einer sehr komplexen SAP Systemlandschaft
• Planbarkeit von Kosten, Aufwenden und Ressourcen für den Betrieb der Applikationen im Hinblick auf Kostenbeteiligung der Projektsponsoren

Highlights und Lessons Learned

• Steuerung von offshoring ressourcen
• Eskalationsmanagement